Ces conditions régissent l’utilisation du site KeliseGroup et les demandes de transport, de groupage, de stockage, de suivi et de livraison. La validation du formulaire vaut acceptation de la version en vigueur. Le prestataire contractant est l’établissement KeliseGroup qui prend l’expédition en charge, notamment au Togo ou au Canada.These terms govern use of the KeliseGroup website and requests for carriage, consolidation, storage, tracking and delivery. Submitting the form constitutes acceptance of the current version. The contracting provider is the KeliseGroup establishment handling the shipment, including in Togo or Canada.
La demande en ligne ne garantit pas l’acceptation du colis. Toute estimation est indicative jusqu’au contrôle physique. Le prix final peut être recalculé selon le poids réel, le poids volumétrique, les dimensions, le volume, la nature du contenu, la route, les taxes, la douane et les services complémentaires. Le client est informé lorsqu’une validation manuelle est nécessaire.An online request does not guarantee acceptance of the parcel. Any estimate remains indicative until physical inspection. The final price may be recalculated based on actual or volumetric weight, dimensions, volume, contents, route, taxes, customs and additional services. The customer is informed when manual approval is required.
L’expéditeur garantit l’exactitude des identités, adresses, contacts, valeurs et descriptions fournis, ainsi qu’un emballage adapté. Il remet les documents exigés et demeure responsable des déclarations douanières, droits, taxes, amendes et conséquences d’une information inexacte ou incomplète.The sender guarantees the accuracy of identities, addresses, contact details, values and descriptions supplied and must use suitable packaging. The sender provides required documents and remains responsible for customs declarations, duties, taxes, fines and consequences of inaccurate or incomplete information.
Sous réserve de la loi applicable, KeliseGroup et ses partenaires peuvent peser, mesurer, scanner, photographier ou ouvrir un colis pour vérifier sa conformité. Sont refusés les biens interdits, dangereux, illicites, contrefaits, insuffisamment emballés ou soumis à une autorisation non fournie. Les restrictions du pays de départ, de transit et de destination s’appliquent.Subject to applicable law, KeliseGroup and its partners may weigh, measure, scan, photograph or open a parcel to verify compliance. Prohibited, dangerous, unlawful, counterfeit, inadequately packed or undocumented regulated goods may be refused. Restrictions in origin, transit and destination countries apply.
Les délais annoncés sont indicatifs sauf engagement écrit contraire. Ils peuvent être affectés par la douane, les contrôles, les transporteurs, la météo, les conflits, les pannes ou tout événement hors du contrôle raisonnable de KeliseGroup. Le retrait peut exiger une pièce d’identité, un code ou une procuration. Des frais de garde peuvent s’appliquer aux colis non retirés après information du client.Quoted transit times are estimates unless otherwise agreed in writing. Customs, inspections, carriers, weather, conflicts, breakdowns or events outside KeliseGroup’s reasonable control may affect them. Pickup may require identification, a code or authorization. Storage fees may apply to parcels not collected after customer notification.
Les frais dus doivent être réglés selon la facture et avant la remise du colis lorsque cela est exigé. Une annulation après prise en charge peut rester soumise aux frais déjà engagés. Toute assurance ou déclaration de valeur doit être expressément souscrite et confirmée ; elle n’est jamais présumée.Amounts due must be paid according to the invoice and, where required, before release of the parcel. Cancellation after acceptance may remain subject to costs already incurred. Insurance or declared-value coverage must be expressly purchased and confirmed; it is never implied.
Toute perte, avarie ou anomalie visible doit être signalée dès la réception et toute réclamation doit être présentée rapidement avec le numéro de suivi, les justificatifs de valeur et les preuves disponibles. La responsabilité éventuelle de KeliseGroup est déterminée par le contrat, l’assurance souscrite et les lois impératives applicables ; aucune clause ne limite un droit que la loi interdit d’exclure.Visible loss, damage or discrepancy must be reported upon receipt, and any claim must be submitted promptly with the tracking number, proof of value and available evidence. Any KeliseGroup liability is determined by the contract, purchased insurance and mandatory applicable law; no provision limits a right that the law does not permit to be excluded.
Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. KeliseGroup peut suspendre un compte ou refuser une opération en cas de fraude, impayé, risque de sécurité ou violation de ces conditions. Les opérations réalisées au Togo relèvent des règles impératives togolaises ; celles réalisées au Canada des règles fédérales et provinciales applicables. Pour les futurs pays desservis, les règles impératives locales et les conventions internationales applicables prévalent.Data is processed under the Privacy Policy. KeliseGroup may suspend an account or refuse an operation in cases of fraud, non-payment, security risk or breach of these terms. Operations in Togo are subject to mandatory Togolese rules; operations in Canada to applicable federal and provincial rules. In future countries served, mandatory local rules and applicable international conventions prevail.
Version : 5 août 2026. Les coordonnées officielles et modalités de réclamation publiées par l’établissement concerné complètent ces conditions.Version: August 5, 2026. Official contact and claims information published by the relevant establishment supplements these terms.